首页 > 科技 > 正文

小米爆款電水壺燙傷南京市民商家稱個人失誤

频道:科技     来源:网络     发布:2019-10-22 12:58:24     手机版

韩国明星冰桶挑战,逆差陆离流离,束手无策造句

原標題:小米爆款電水壺燙傷人

周先生被燙傷的手臂 受訪者供圖

科技不斷發展,各種智能產品開始走入千家萬戶,掃地、空調,就連燒水的水壺都是“智能”的。然而,即使被冠上“智能”二字,若這些產品存在設計缺陷,也依舊會為消費者帶來困擾。

近日,南京市民周先生向現代快報記者投訴反映,自己在使用小米電水壺時,被出水口的水蒸氣燙到。經醫院診斷,右前臂的一塊區域被燙傷,並伴有局部水疱形成。“只是手臂掠過一下,就被燙傷了。”周先生表示,他購買的這款電水壺,出水口很小,水燒開時,水蒸氣會從出水口處大量噴出,使用者一不留意就會被燙到,設計不合理。之后周先生也曾和小米客服聯系過,客服在詢問情況后,表示將有專人與周先生進行溝通。然而,直到記者發稿時,小米依舊沒有給出處理結果。

記者就此事聯系到南京小米授權服務中心,該服務中心的工作人員表示,周先生被燙傷屬於個人失誤,並非小米產品有設計缺陷問題。小米可以幫周先生退貨或換貨,但不會賠償醫藥費。

那麼燙傷究竟是個人失誤還是設計缺陷呢?周先生告訴現代快報記者,他購買的是小米於2016年發售的“米家恆溫電水壺”。記者發現,不少消費者在使用該款電水壺時,也質疑過水壺出水口太小的問題。早在2017年時,就有消費者表示,自己被小米電水壺的出水口燙傷。小米客服給出的回復是產品有問題可以提出,但不會賠償醫藥費。

不只是出水口,還有消費者表示,該款電水壺負責隔熱的“壺身”並未覆蓋握把和出水口等關鍵部位,也很容易被燙到。今年3月就有消費者投訴,在燒水時被電水壺出水口附近裸露的部分給燙傷。

雖然被頻頻質疑存在設計缺陷,但由於外形和“智能”等賣點,該款水壺在網上的銷量並不低。某網購平台數據顯示,“米家恆溫電水壺”的當月銷量為5500+,累計評價5萬多條,在同類產品中屬於爆款。

從2016年到2019年,在被小米電水壺燙傷的案例中,是否所有的問題都是使用者操作不當造成的,小米電水壺真的如商家所說,不存在設計問題?若消費者質疑產品存在技術缺陷並造成人身和財產損失時,又該如何維權呢?對此,江蘇同大律師事務所李小亮律師表示,消費者可在分清責任的前提下,先和商家進行協商。如協商不成,且消費者仍認為商家有責任,可以向法院提起訴訟。但前提是消費者必須証明產品確實存在問題,並証明人身和財產損失與該產品有關才行。(吳雙)

本文地址:http://www.51tuanyan.com/keji/gwkqksqpm.html 转载请注明出处

上一篇: 7月11日亚洲380
下一篇: 币安加入韩国Kakao旗下区块链平台Klaytn的全球区块链委员会

相关图文

热点话题

频道月排行